JT Kim
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활동 개요
JT Kim님의 최근 활동-
JT Kim님이 에 게시물을 만듦
Zendesk
Zendesk는 클라우드 기반의 고객 서비스 종합 솔루션으로, 모든 고객 문의를 '티켓'이라는 단위로 생성하여 접수부터 해결까지의 과정을 체계적으로 추적하고 관리합니다. 미국 샌프란시스코에 본사를 둔 Zendesk Inc.사의 제품으로, SaaS 형태로 제공합니다. 160개국 +170,000 고객사가 신뢰하는 솔루션입니다
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JT Kim님이 에 게시물을 만듦
BMC Helix ITSM
BMC Helix ITSM은 IT서비스관리 프로세스를 수행하는 워크플로우입니다 서비스데스크 티켓의 생성과 종료, 서비스 요 (Service Request)의 접수와 이관, 티켓 및 자산 또는 Knowledge와 연관된 항목과의 연계, 프로파일 정보 업데이트, 변경 요청 (Change Request)의 수행, 이행 관리 등을 자동화합니다 Database...
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JT Kim님이 에 게시물을 만듦
J2DB j-QUAD Spoc ITSM 솔루션
J2DB j-QUAD Spoc은 IT 관련 장애 접수 및 업무 문의에 대한 일원화된 서비스 창구인 Single Point of Contact 개념의 서비스데스크를 구현하는 솔루션 입니다 Global Best Practice인 ITIL의 Incident 관리와 Problem 관리 프로세스를 적용하여, 상담원의 문의/요청 접수를 간편화/일원화하고 효율적인...
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JT Kim님이 에 게시물을 만듦
대면 녹취
J2DB GD (Good-Desk)는 대면상담 녹취 솔루션으로 PC기반의 SW방식으로 개발되었습니다. 금융권 파생결합증권 판매 과정 또는 상담과정을 자동으로 녹취 하여 관계기관의 요구사항 준수 또는 향후 분쟁 발생 시 해결에 활용할 수 있습니다 녹취 대상 고객이 펀드 또는 파생결합상품 가입시, 영업점 창구 담당자는 대면상담 녹취시스템(J2DB GD)을...
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JT Kim님이 에 게시물을 만듦
데이타 변환 솔루션
J2DB DM (Data-Manager)은 운영서버의 고객정보 데이터를 이용하여 테스트 데이터 생성을 할 경우, 개인 정보로 분류된 주요 정보를 변환하여 테스트 과정에서 발생할 수 있는 개인 정보유출을 방지하는 솔루션 입니다 작업자 PC에서 작업 실행을 지시하면, ECSS 서버를 통하여 작업 실행 파일을 Database에 전송하고, 이를 기반으로 개...